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技 術 支 援 > 知 識 庫 > 一 般 須 知
在 不 可 發 送 電 郵 的 情 況 下 你 可 怎 樣 做 ?
這 可 能 是 因 為 使 用 我 們 服 務 的 電 郵 伺 服 器 拒 絕 接 收 電 郵 。 你 可 能 會 收 到 一 個 彈 回 頭 的 訊 息 。 內 容 如 下 :
This system is protected by MailProve's Service, .... is blacklisted, please go to www.mailprove.com to unblock.
你 可 連 接 我 們 的 明 證 系 統 查 明 你 的 外 送 郵 件 伺 服 器 的 IP 地 址 是 否 真 的 被 列 入 Super Blacklist 上 。
通 知 你 的 系 統 操 作 員 或 你 的 互 聯 網 供 應 商 。
怎 樣 才 可 從 黑 名 單 上 除 下 ?
若 你 已 止 發 放 垃 圾 電 郵 ， 你 外 送 電 郵 伺 服 器 的 IP 將 會 在 四 十 八 小 時 內 自 動 被 除 走 。 若 你 可 確 保 問 題 己 被 解 決 ， 按 此 以 申 請 即 時 解 封 。
若 郵 盾 亞 洲 發 現 發 送 垃 圾 電 郵 的 情 況 仍 未 停 止 ， 有 關 外 送 電 郵 伺 服 器 的 IP 會 再 被 列 入 黑 名 單 上 ，若 經 過 5 次 解 封 後 而 問 題 仍 未 解 決 ， 你 需 要 聯 絡 郵 盾 亞 洲 以 申 請 解 封 。
若 你 是 企 業 客 戶 ， 當 你 收 不 到 電 郵 的 情 況 下 可 以 怎 樣 做 ?
電 郵 發 送 者 本 身 或 其 互 聯 網 供 應 商 應 曾 發 送 過 垃 圾 電 郵 ， 你 可 連 接 明 證 系 統 ， 查 明 該
外 送 電 郵 伺 服 器 的 IP 是 否 被 列 在 超 級 黑 名 單 上 。
若 你 必 定 需 要 接 收 該 項 訊 息 ， 視 乎 你 電 郵 伺 服 器 的 種 類 ， 可 以 有 不 同 方 法 。 若 你 的 電 郵 伺 服 只 可 以 設 定 拒 絕 接 收 不 要 的 電 郵 ，你 可 先 利 用 白 名 單 接 受 來 自 發 放 垃 圾 電 郵 伺 服 器 的 所 有 電 郵 。 設 立 白 名 單 的 過 程 很 簡 單 ， 你 可 輕 易 地 從 你 的 地 址 簿 上 載 你 的 電 郵 地 址 。 若 你 的 電 郵 伺 服 器 支 持 新 增 信 頭 或 更 改 電 郵 的 郵 件 主 題 信 頭 ， 你 可 把 垃 圾 電 郵 加 上 記 號 ， 留 待 用 戶 自 行 決 定 怎 樣 處 理 這 些 電 郵 。 以 下 是 其 中 一 些 電 郵 伺 服 器 所 支 持 的 設 定 :
| 電 郵 伺 服 器 可 支 援 種 類 |
| 只 限 拒 絕 接 收 |
拒 絕 接 收 + 新 增 信 頭 或 更 改 電 郵 的 主 題 信 頭 |
| Microsoft Exchange |
Lotus Notes 6 |
Sendmail |
IMail |
| qmail |
Tumbleweed Messaging Management System |
SpamAssassin |
CommuniGate Pro |
| exim |
Postfix |
GFI MailEssentials |
| SLmail |
N-PLEX |
| Zmailer |
JSMail |
| Eudora Internet mail Server 2.2 beta 3 |
Blackmail mail filter |
| smail3.x |
VIRCOM's VOPmail |
| NTMail |
Mailmarshal 3.0 |
| Mcafee Spam Killer |
Stalker Internet MailServer for MacOS |
若 你 是 服 務 供 應 商 ， 當 你 收 不 到 電 郵 的 情 況 下 可 以 怎 樣 做 ?
同 上 面 企 業 客 戶 的 情 形 一 樣 ， 你 可 先 行 利 用 白 名 單 功 能 來 收 取 電 郵 。 不 過 要 提 及 的 是 ， 不 像 企 業 客 戶 般 可 有 常 用 的 電 郵 地 址 以 便 上 載 ， 你 需 要 把 不 同 的 地 址 續 一 輸 入 。
若 你 認 為 被 列 入 超 級 黑 名 單 的 其 中 某 電 郵 伺 服 器 是 合 乎 情 理 的 可 以 怎 樣 做 ?
和 其 他 過 濾 垃 圾 電 郵 的 系 統 一 樣 ， 超 級 黑 名 單 有 機 會 堵 截 合 理 的 電 郵 伺 服 器 ， 而 我 們 會 確 認 這 些 問 題 。 請 與 我 們 聯 絡 及 向 我 們 報 告 這 類 事 件 。 事 實 上 郵 盾 亞 洲 不 斷 改 良 我 們 的 系 統 ， 我 們 會 樂 意 接 收 客 戶 的 意 見 ， 當 証 實 有 問 題 出 現 時 我 們 會 致 力 以 盡 快 更 改 我 們 的 資 料 。
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